Kristina Ehrner-Vilhelmsson på Hyreshuset Fastighetsförvaltning tycker inte att det finns några brister i deras service.
– Man kan inte ha det mer serviceinriktat än vad vi har det. Vi går att nå på tre olika telefonnummer och har ett bra system för felanmälan. Jag vet inte hur man kan ändra det.
De problem hyresgästerna nämner menar hon antingen redan är åtgärdade eller inte går att åtgärda.
– Det hjälper inte att byta ut en fläkt i en lägenhet eftersom det inte är en fläkt, man öppnar bara ett spjäll. Det är på taken vi har stora fläktaggregat för hela huset. Vi har haft OVK, obligatorisk ventilationskontroll, och blivit godkända på den. Vi har också kontrollerat att det är tillräckligt varmt i lägenheterna. Hissen vet jag att vi har haft problem med och det är allvarligt, det håller jag fullkomligt med om. Det har vi lagat och det har inte varit något fel sedan i vintras.
Om ni sköter er felfritt, varför är de här hyresgästerna missnöjda?
– Det handlar om subjektiva upplevelser. Vi gör allt för att det ska vara trevligt där, vi delar ut julklappar och sätter upp påskris för att ta några exempel.