Den 22 centimeter långa ståltråden hittades i hästfodret. Nu är hästägaren Elkie Edwardzon missnöjd över hur leverantörerna hanterat ärendet.
Det var den 20 maj som Elkie Edwardzons dotter hittade en ståltråd i fodret när hon skulle ge hästarna mat på morgonen. Upprörd gick hon in för att visa den 22 centimeter långa ståltråden för Elkie.
– Jag blev helt förvånad att en sådan stor grej kunde följa med utan att tillverkaren märkte något. Då undrar jag bara hur mycket smått det är som också kan följa med, säger Elkie Edwardzon.
Elkie Edwardzon tror att föremålet kommer från en skördemaskin. Dagen efter mailade hon leverantören för ett svar, men något konkret svar har hon ännu inte fått.
– Jag har kontaktat varumärket Equsana och Svenska Foder som köper in. Men jag har blivit vidarebefordrad och det tog lång tid innan någon ens hörde av sig.
Ett svar hon har fått från det danska leverantörsföretaget DLG, är att de inte med 100 procent säkerhet kan hindra att främmande föremål kommer med i påsarna.
– De sa också att jag kunde hämta ut en ny påse, men jag vet inte var jag ska göra det, i butiken eller hos leverantören? Jag tycker de har fråntagit sig konsumentansvaret genom att det tagit så lång tid att få svar och att de inte svarar konkret.
Elkie Edwardzon har nu bytt leverantör och foder till sina hästar. I dag är hon mycket noggrannare med att kolla igenom fodret innan hon ger det till hästarna.
– Nu var det här föremålet så pass stort att det skulle vara omöjligt att inte upptäcka det. Men om det varit mindre och hästarna fått det i sig hade de kunnat skada sig i munnen eller bitit sönder en tand. Vem hade betalat det då? undrar Elkie Edwardzon.
Petra Oxelbrand, säljchef på Svenska Foder, säger att de inte hört av sig eftersom danska företaget DLG redan hört av sig till kunden.
– Jag fick kopian av danskarna, om att hon skulle få kompensation. Vår ansvarige på Svenska Foder ska ha hört av sig till butiken, så hon ska kunna hämta en ny vara. Om kunden behöver hjälp med hemleverans kan hon höra av sig till oss, säger Petra Oxelbrand.