Minst ett tusental felaktiga fakturor har gått ut från Landstinget Kronoberg. Vad det är som hänt vet man inte riktigt. Men det verkar ha gått snett på två håll samtidigt.
Under gårdagen rådde det kaos på Landstingets Kronobergs ekonomiavdelning då det uppdagats att felaktiga fakturor skickats ut. Det handlar delvis om 945 fakturor daterade i framtiden.
– Det rör sig om fakturor som är märkta 2014-12-14. Och vi är ju inte riktigt där ännu. Vi tittar just nu på exakt vad det är som kan ha inträffat men mycket pekar på den mänskliga faktorn, sade pressekreterare Stefan Ahlrik på tisdagseftermiddagen.
Först trodde man att felet inträffade när underlaget gick iväg till det företag som sköter faktureringen åt landstinget, men det visade sig ha uppstått vid en intern dataöverföring.
I går fick Pernilla Andersson i Växjö en räkning från Landstinget Kronoberg på 150 kronor för ett uteblivet besök. Men hon hade inte haft något besök bokat, som hon än mindre uteblivit från. Det gällde dessutom en annan vårdcentral än den hon tillhör. Och ett besök den 1 februari 2005. Alltså för nio år sedan.
När Stefan Ahlrik får informationen ber han att få undersöka saken. Man upptäcker då att det handlar om faktureringshaveri på två fronter.
– Det andra felet gäller fakturor som gått ut från Strandbjörkets vårdcentral. Det handlar just nu om 24 stycken. Där försöker vi skapa oss en bild av vad som inträffat.
När Pernilla Andersson fick en sådan ringde hon till landstingets ekonomiavdelning. Där fick hon veta att ”det blivit något fel i systemet” och att flera andra hade hört av sig om liknande felaktiga fakturor. Kravet på Pernilla Andersson plockades bort och hon kunde riva räkningen.
– Men det kunde lika gärna ha hänt att jag hade betalt, för jag brukar även hand om min sambos räkningar. Man kan undra hur många som fått sådana här krav. Det finns säkert äldre personer som inte märker att det blivit fel. Mina föräldrar, som är pensionärer, kunde mycket väl ha gjort det.
Stefan Ahlrik berättar att man upptäckte felet med de feldaterade fakturorna under tisdagen. De 945 felaktiga fakturorna har gått ut till patienter som besökt landstinget den 11 februari.
– De andra felaktiga fakturorna har vi fått indikationer om under veckan, vi har fått samtal från folk som undrat.
Pernilla Andersson tycker det är konstigt att landstinget inte har gått ut med information om det här, att det till exempel inte står något om det på hemsidan.
Stefan Ahlriks råd till dem som drabbats är:
– Riv inga fakturor. De som fått felaktiga fakturor kommer att få nya och har man frågor ska man ringa oss.
Vad händer dem som redan har betalt?
– Det kan jag inte svara på i dagsläget. Har man betalt fel kan man alltid kontakta kundtjänsten.