I veckan som gick anlände de kinesiska specialisterna som ska försöka åtgärda Wexnets instabila nät. Fram till mitten av mars har de på sig. Att helt bryta med kinesiska leverantören ZTE finns med som en av bolagets tänkbara planer.
5000 kunder har drabbats av avbrotten i Wexnets nät, det första som har märkts är brutna TV-sändingar.
– Och sker det då primetime när väldigt många tittar så är det klart att vi får reaktioner fort, säger Wexnets affärsområdeschef Per Bengtsson som under den senaste tiden har arbetat hårt på två fronter.
Dels att försöka hitta en lösning på instabiliteten tillsammans med det kinesiska företaget ZTE som levererar switcharna i det optiska fibernätet, alltså komponenterna som styr datatrafiken. Dels lugna upprörda kunder som tröttnat.
I direkta möten med till exempel företrädare för byanäten som det i Lessebo har Wexnet lovat kompensation.
– Vi har sagt två månader helt avgiftsfritt för dem som drabbats värst, säger Per Bengtsson och förklarar att det går ut brev till alla av nätverksoperatörens kunder där man bett om ursäkt men också önskat information om hur störningarna sett ut för den enskilde.
Problemen för Wexnet har gjort att man fryst den fortsatta uppskalningen av det nya kraftfullare nätet, alltså inte gett fler kunder tillgång till de 1000 Mbit/s som man utlovat utan att man fått stanna det gamla med 100 Mbit/s.
– Självklart är det väldigt allvarligt för oss att kunder drabbats så här. Det är därför vi har de här två kinesiska teknikerna på plats i Växjö för att se över problemet och hitta en lösning.
ZTE är en av världens större leverantörer av telekomteknik och marknadsförde så sent som i höstas switchar med världens högsta kapacitet.
– Det som gör Växjö och vårt nät speciellt är just att det här helt öppet kommunalt nät med ett 70-tal olika operatörer. Oftast handlar det annars om ett statligt monopol eller ett multinationellt företag som styr. Det ställer helt andra krav och det uppfattar vi att ZTE inte är vana vid, säger Per Bengtsson.
I mars hålls ett styrelsemöte hos det kommunala bolaget. Finns inte en trovärdig handlingsplan från ZTE kommer Wexnet att överväga att helt bryta affärsuppgörelsen.