I mitten av januari ändrar Växjö kommun hur förstakontakten med kommunen blir om du ringer dit.
Från att idag få prata med en person på kontaktcenter hamnar man nu först i ett talsvar där man får knappa in ett svar utifrån vad man har för ärende.
- Det ger oss möjlighet att styra samtal till rätt svarsgrupp och kommunvägledare vilket gör att den som ringer in får snabbare och bättre service, berättar Anna Johansson, kontaktcenterchef på kommunen.
Målet är att den som ringer ska få snabbare svar på sin fråga. Införandet av talsvar innebär också att det tidigare valet om att få talstöd försvinner, men tjänsten kan fortfarande fås om man väljer att kopplas till kommunens hemsida eller att bli kopplad till kommunvägledaren.