Ett fel i Länstrafikens Serviceresors datasystem gjorde så att det var stora svårigheter att boka resor på torsdagen.
Datasystemet låg helt eller delvis nere. När felet skulle kunna vara åtgärdat var osäkert ovisst. Enligt Anders Göranson, chef för Serviceresor, var felet mycket svårt. Sjukvården underrättades om situationen.
– Ibland fungerar datasystemet hjälpligt. Vi kan boka tio resor, men den elfte är omöjlig, säger Anders Göranson.
Systemfelet tvingade Serviceresor att ringa ut körordrarna. Bemanningen ökades för att klara detta och besvara alla samtal så snabbt som möjligt. De som ringde Serviceresor för att boka resor i nästa vecka blev ombedda att ringa på fredagen i stället.
– Vi beklagar situationen och gör allt för att mildra för våra resenärer. Bitvis under dagen har vi inte fått med kostnad för resorna, då får de åka gratis, vi har inte resurser att räkna manuellt, säger Anders Göranson.
Den troliga orsaken till att datasystemet brakade ihop enligt honom var en större uppdatering på onsdagskvällen.
– Efter den uppstod den här situationen. Systemleverantören jobbar frenetiskt för att lösa situationen med flera man men hittills är det som att när man löst problem A så kommer problem B.
Sent på torsdagens eftermiddag hölls ett avstämningsmöte med systemleverantören.
– Värsta scenariot är att gå tillbaka till ruta ett, som det var före uppdateringen. Det tar åtskilliga timmar att återställa, säger Anders Göranson.